Instituts de beauté, spa, massage

 Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur des instituts de beauté, spas et centres de massage en France évolue dans un environnement où la demande pour des prestations bien-être, esthétiques et relaxantes est en pleine croissance. Les attentes des consommateurs s’orientent vers des soins de qualité, mais aussi vers des engagements éthiques, responsables et durables. Green Spa+2Arcane research+2
Les principaux enjeux RSE identifiés sont :

• Consommation d’énergie et d’eau : les équipements de spa, les bains, saunas, cabines de soins, génèrent des consommations importantes et doivent être optimisés. Opco EP+1

• Produits et consommables : de nombreux instituts utilisent des cosmétiques, emballages plastiques, linges à usage unique ; l’éco-conception, la réduction des emballages, le choix de marques bio/vegan sont des leviers. pur-institut.fr+1

• Gestion des déchets et tri : tubes, flacons, déchets chimiques ou cosmétiques, horribles pour l’environnement s’ils ne sont pas correctement gérés. Cnaib+1

• Bien-être des collaborateurs et conditions de travail : longues journées debout, postures répétitives, soins manuels, obligations ergonomiques, formation au bien-être aussi bien de la clientèle que des équipes. FGTA FO

• Traçabilité et transparence pour le client : les clients sont de plus en plus sensibles à la provenance des produits, à l’éthique et à la transparence des prestations. Green Spa
  
  

 Analyse de maturité du secteur 

Le secteur présente une maturité intermédiaire :

• Certains instituts/spas haut de gamme ou les chaînes ont déjà engagé des démarches RSE visibles (choix de produits bio, réduction énergie, labellisation).

• Beaucoup d’instituts indépendants restent sur les pratiques traditionnelles, sans reporting, peu d’indicateurs formalisés.
  Les freins principaux sont : investissements perçus comme élevés (équipement, certification), manque de temps ou de ressources pour formaliser une démarche RSE, et retour sur investissement moins immédiat. Opco EP+1

 Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0-12 mois)

• Mettre en place une politique d’achat responsable : choisir cosmétiques certifiés (bio, vegan, faible impact), limiter les emballages, privilégier fournisseurs locaux ou engagés.

• Former le personnel à l’éco-gestes (énergie, eau, déchets), ergonomie, hygiène et bien-être au travail.

• Installer des indicateurs simples : consommation d’eau/kWh, % produits certifiés, taux de déchets triés, nombre de collaborateurs formés.

• Communiquer les engagements auprès de la clientèle : vitrine, site web, réseaux sociaux.
  
  

2. Moyen terme (12-36 mois)

• Structurer l’offre “responsable” : soins maison avec produits recyclables, menu de massage “durable”, location ou achat responsable d’équipements, options réduisant l’impact.

• Optimiser les installations : éclairage LED, équipements basse consommation, récupération de chaleur, réduction des linges jetables, tri des consommables.

• Mettre en place une traçabilité client-produit : par exemple présenter la provenance des produits utilisés, indiquer l’impact ou l’engagement du salon.
  
  

3. Long terme (36-60 mois)

• Viser l’excellence : mener un bilan carbone (énergies, déplacements clients, consommables), objectif “zéro plastique” ou “zéro déchets”, partenariat avec filière de recyclage des produits cosmétiques.

• Innover : spa “éco-responsable”, soins biosourcés, équipements haut de gamme durables, bien-être holistique, intégration de l’économie circulaire.

• Obtenir un label d’excellence du type « Altrust Excellence Instituts & Spas » pour valoriser la démarche auprès des clients exigeants et des partenaires.
  
  

 Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : cartographier produits, consommations (eau/énergie), déchets, formation, ergonomie, fournisseurs.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust comportant les indicateurs clés : % produits certifiés, kWh/m², litres d’eau/m², % déchets triés, taux collaborateurs formés.
Étape 3 : Rédaction d’une politique d’achat et d’exploitation responsable : charte interne, choix fournisseurs, réduction des consommables jetables, équipements durables.
Étape 4 : Audit fournisseurs & partenaires via Altrust Scoring : évaluer la durabilité des produits, l’éthique des fournisseurs, conditions de travail, déchets.
Étape 5 : Publication d’un rapport RSE annuel, communication client, et labellisation (Altrust Excellence Instituts & Spas).