Services funéraires et crématoriums

 Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur des services funéraires (pompes funèbres, chambres funéraires, chambres mortuaires, crématoriums) est confronté à des enjeux spécifiques : la dignité du défunt, l’accompagnement des familles en deuil, les contraintes techniques et environnementales (énergie, solvant, émissions, déchets). Par exemple, la hausse des prix de l’énergie touche directement les coûts de crémation. WEKA+1
Les principaux enjeux RSE identifiés sont :

• Empreinte environnementale & énergie : la crémation utilise beaucoup de gaz (combustion), d’énergie et génère des émissions. Novethic+1

• Produits et services responsables : cercueils écoresponsables, urnes biodégradables, transport funéraire moins polluant. Funix+1

• Gestion des déchets et valorisation : métaux issus de la crémation recyclés, parcs mémoriaux gérés de façon écoresponsable. Crématoriums de France+1

• Accompagnement humain, transparence & gouvernance : l’activité doit répondre avec dignité, impartialité et transparence aux familles. Crématoriums de France+1

• Conditions de travail & formation : personnels confrontés à un métier exigeant, nécessité de formation spécifique à la RSE dans le funéraire. ecole-funetique.fr
  
  

 Analyse de maturité du secteur 

• Certaines structures (groupes funéraires majeurs, grandes chaînes de crématoriums) ont déjà engagé des démarches RSE structurées, notamment certifications ISO, gestion environnementale. Exemple : Crématoriums de France affiche la certification ISO 9001 & ISO 14001. Crématoriums de France+1

• Toutefois, de nombreux acteurs (petites pompes funèbres, crématoriums locaux) restent encore peu structurés sur les indicateurs RSE, notamment sur l’énergie, les déchets et l’éco‑offre.
  Les freins principaux sont : coût élevé des investissements (équipements, énergies alternatives), complexité réglementaire, difficulté à communiquer sur le sujet de la mort/deuil, manque de formation.

 Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : cartographier consommation énergie, déchets, transport funéraire, produits utilisés (cercueils, urnes).

• Mettre en place une politique d’achat responsable : proposer des cercueils ou urnes écologiques, limiter les consommables jetables.

• Former les équipes à l’accueil des familles, à la transparence tarifaire et aux gestes écoresponsables (tri, réduction déchets, transport).

• Installer des indicateurs simples : kWh ou m³ gaz consommés par crémation ou four, % de produits funéraires écologiques utilisés, nombre de transports mutualisés ou optimisés.

• Communiquer auprès des familles : mention des engagements RSE, des choix écologiques disponibles, transparence des coûts.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Optimiser les installations : rénovation or extension des crématoriums ou chambres funéraires pour améliorer l’efficacité énergétique, récupération de chaleur, installations à plus faible impact.

• Mettre en place la traçabilité et la valorisation des déchets : métaux issus de crémation recyclés, parc mémorial écoresponsable, élimination des traitements chimiques.

• Développer l’offre “funérailles écologiques” ou “crémation responsable” : transport moins impactant, urnes biodégradables, cérémonies sobres. Carenews

• Coopérer avec les collectivités territoriales pour l’intégration de services funéraires publics ou mixtes (EPL, SPL) et garantir l’accès équitable aux familles. Fédération des Élus des EPL
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : crématoriums ou sites funéraires “bas carbone”, bâtiments exemplaires, usage d’énergies renouvelables, stratégie “zéro déchets”.

• Publier un rapport RSE annuel et demander une labellisation (ex : Label F funéraire, voir plus bas).

• Intégrer l’innovation funéraire responsable : nouveaux rites ou équipements moins impactants, renouvellement des pratiques, accompagnement de la fin de vie et du deuil dans une approche durable.
  
  

 Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : consommation énergie par prestation, % produits écologiques, taux de valorisation déchets, taux de satisfaction familles.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne d’exploitation responsable : charte RSE funéraire, achats responsables, transport, tri, énergétique, transparence.
Étape 4 : Audit fournisseurs & prestataires via Altrust Scoring : cercueils, urnes, transport, installations funéraires, conditions sociales.
Étape 5 : Publication d’un rapport RSE et labellisation « Altrust Excellence Services Funéraires & Crématoriums ».

 Cas d’école 

Bon exemple : Le groupe OGF (Obsèques & Crématoriums Groupe) publie un rapport RSE 2024‑25, évoquant l’engagement dans une offre respectueuse de l’environnement et l’accompagnement des familles. ogf.fr+1
Bon exemple : Crématoriums de France souligne son engagement environnemental et la biodiversité dans ses parcs mémoriaux. Crématoriums de France+1
Mauvais exemple : Structure funéraire sans politique RSE visible, usage intensif d’énergie ou de solvants, absence d’options écologiques, ce qui nuit à sa crédibilité et à son attractivité.